"Кофе Хауз" вже заговорив українською

Ольга Бондаренко
25 вересня 2013р. 14:19

Мережа кав'ярень "Кофе Хауз" почала вести свою сторінку у Facebook українською мовою.

Уже 26 користувачів мережі "лайкнули" сторінку за нововведення, а "Кофе Хауз" отримав свій перший схвальний відгук за ініціативу: "Молодці КофеХаус, аж повага до вас зявилася. Потрібно поважати мову країни, в якій робиш бізнес".

Напередодні в "Кофе Хаус"почали розробляти внутрішні інструкції та правила, де будуть враховані норми закону "Про засади державної мовної політики". Окрім того, адміністрація кав'ярень ппровела зі своїми підлеглими роз'яснювальну роботу. Це сталось після скандалу з одним з відвідувачів, котрий вимагав обслужити його українською мовою і отримав відмову. Власне, сталося це з Іваном Філіповичем в ТРЦ "Дрім Таун", що на Оболонському проспекті, 21-Б. В закладі з клієнтом підкреслено спілкувались російською, персонал поводився некоректно і дозволив собі висміяти чоловіка. Один з офіціантів розповів Івану, що спілкування винятково російською - це політика компанії, прописана в брошурах з корпоративними правилами. "Здесь все прекрасно понимают русский язык, и для 1% "повернутых" никто стандарты менять не будет!" - такий принцип "Кофе Хауз" офіціанту озвучили на тренінгу для персонала. Після спілкування зі "Свідомо" директорка закладу в Дрім Тауні обіцяла принести офіційні вибачення перед Іваном Філіповичем. Але коли той приїхав разом з тележурналістами, керівниця з місця роботи зникла. 

Теги: Київ