"Кофе Хаус" вже полюбив українську

Максим Опанасенко
23 жовтня 2013р. 9:00

Мережа кав'ярень "Кофе Хаус" вже надрукувала нові інструкції для свого персоналу, згідно з якими ті мають вітатися з відвідувачами українською мовою. Фото сторінки з інструкції виклали "Дріжджі".

Ось вона:


  

Скандал через відмову говорити з клієнтом українською в закладі "Кофе Хаус" розгорівся влітку. Власне, сталося це з Іваном Філіповичем в ТРЦ "Дрім Таун", що на Оболонському проспекті, 21-Б. В закладі з клієнтом підкреслено спілкувались російською, персонал поводився некоректно і дозволив собі висміяти чоловіка. Один з офіціантів розповів Івану, що спілкування винятково російською - це політика компанії, прописана в брошурах з корпоративними правилами. "Здесь все прекрасно понимают русский язык, и для 1% "повернутых" никто стандарты менять не будет!" - такий принцип "Кофе Хауз" офіціанту озвучили на тренінгу для персонала. Після спілкування зі "Свідомо" директорка закладу в Дрім Тауні обіцяла принести офіційні вибачення перед Іваном Філіповичем. Але коли той приїхав разом з тележурналістами, керівниця з місця роботи зникла. Нардеп В'ячеслав Кириленко тоді запропонував вигнати мережу з Києва і направив запит до мерії. Де отримав відповідь про те, що мережа кав'ярень вже розробляє внутрішні інструкції та правила, де будуть враховані норми закону "Про засади державної мовної політики". Окрім того, адміністрація кав'ярень провела зі своїми підлеглими роз'яснювальну роботу. 

 

 

Теги: Київ